Polityka prywatności

serwisu poradydlakonsumentow.pl
obowiązuje od: 23.03.2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu poradydlakonsumentow.pl (dalej: Serwis), w tym osób składających zgłoszenia i zamówienia na odpłatne materiały informacyjne świadczone przez Fundację ProPublika.

1. Administrator danych i kontakt
1.1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) jest Fundacja ProPublika z siedzibą we Wrocławiu (ul. Tarasa Szewczenki 29B, 51-351 Wrocław), KRS: 0000595424, NIP: 895 206 64 53 (dalej: Administrator lub Fundacja).
1.2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: e-mail: [uzupełnić] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
1.3. Fundacja jest jedynym administratorem danych osobowych Klientów w związku z korzystaniem z Serwisu i świadczeniem Materiałów informacyjnych. Nie współpracuje z zewnętrznymi prawnikami ani innymi podmiotami, które byłyby odrębnymi administratorami danych Klientów w związku z realizacją usług Serwisu.

2. Jakie dane przetwarzamy
W związku z korzystaniem z Serwisu Administrator przetwarza następujące kategorie danych:
• dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu — jeżeli podany);
• treść zgłoszenia i opis problemu konsumenckiego przekazanego w Formularzu;
• dane związane z zamówieniem i płatnością (kwota, data i status płatności, identyfikator transakcji, dane do dokumentu sprzedaży — jeżeli podane przez Klienta);
• dane techniczne i eksploatacyjne (adres IP, identyfikatory logów, informacje o urządzeniu i przeglądarce);
• dane z plików cookies — zgodnie z Polityką cookies dostępną w Serwisie.

Fundacja nie wymaga podawania danych szczególnej kategorii (tzw. danych wrażliwych). Prosimy o nieprzekazywanie takich danych, chyba że jest to niezbędne do opisania problemu. Jeżeli Klient przekaże tego rodzaju dane, będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji usługi i ochrony roszczeń.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
• Realizacja usługi Materiału informacyjnego — przyjęcie zgłoszenia, opracowanie i dostarczenie Materiału informacyjnego przypisanego do obszaru tematycznego zgłoszenia Klienta. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy zawartej z Klientem.
• Obsługa płatności i potwierdzenie zamówienia — przetworzenie płatności za pośrednictwem operatora płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, przesłanie potwierdzenia zamówienia. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes (zapewnienie rozliczalności transakcji).
• Wypełnienie obowiązków prawnych — przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej, realizacja obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów prawa. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny.
• Dochodzenie lub obrona roszczeń — zachowanie dokumentacji na potrzeby ewentualnych spraw spornych, kontroli lub postępowań. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Administratora.
• Bezpieczeństwo Serwisu i zapobieganie nadużyciom — zapewnienie bezpieczeństwa technicznego, wykrywanie i przeciwdziałanie nadużyciom, prowadzenie logów systemowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Administratora.

4. Odbiorcy danych
Dane mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:
• operatorom płatności i instytucjom obsługującym transakcje — w zakresie niezbędnym do realizacji płatności;
• dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i usług IT — w zakresie niezbędnym do utrzymania i bezpieczeństwa Serwisu;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne na rzecz Fundacji — w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków lub ochrony roszczeń;
• organom publicznym — jeżeli obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa.

Fundacja nie sprzedaje danych osobowych i nie udostępnia ich do celów marketingowych podmiotów trzecich.

5. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady Fundacja nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców IT dojdzie do takiego przekazania, nastąpi ono wyłącznie na podstawie właściwych mechanizmów prawnych przewidzianych w RODO (np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych).

6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez następujące okresy:
• dane związane z realizacją usługi i komunikacją z Klientem — przez czas realizacji usługi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z umową (co do zasady 3 lata dla roszczeń konsumenckich, 6 lat dla pozostałych);
• dane rozliczeniowe i księgowe — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstało zobowiązanie podatkowe);
• logi i dane techniczne — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i rozliczalności, nie dłużej niż to konieczne.

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

7. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
• prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) — uzyskanie informacji o przetwarzanych danych i kopii danych;
• prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) — żądanie poprawienia nieprawdziwych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) — w przypadkach wskazanych w przepisach (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w jakich zostały zebrane);
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — w przypadkach wskazanych w przepisach;
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody, w sposób zautomatyzowany;
• prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora;
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — jeżeli osoba uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw należy kierować do Fundacji na dane wskazane w pkt 1.2. Fundacja odpowie na wniosek w terminie 30 dni od jego otrzymania (z możliwością przedłużenia o kolejne 60 dni w sprawach szczególnie złożonych, po uprzednim poinformowaniu wnioskodawcy).

8. Pliki cookies
Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach stosowanych w Serwisie znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Serwisie.

9. Zmiany Polityki prywatności
Fundacja może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w razie zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Serwisu lub sposobów przetwarzania danych. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie z podaniem daty wejścia w życie. Zmiany nie naruszają praw nabytych użytkowników w odniesieniu do danych zebranych przed datą zmiany.