Polityka prywatności

Wersja obowiązuje od: 03.01.2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu poradydlakonsumentow.pl (dalej: Serwis), w tym osób składających zapytania i zamówienia na odpłatne porady konsumenckie świadczone przez współpracujących z Serwisem prawników.

1. Administratorzy danych i kontakt
1.1. Operator Serwisu
Administratorem danych osobowych w zakresie funkcjonowania Serwisu (platformy), obsługi Formularza, komunikacji, płatności, bezpieczeństwa oraz rozpatrywania reklamacji dotyczących działania Serwisu jest Fundacja ProPublika z siedzibą we Wrocławiu (ul. Tarasa Szewczenki 29B, 51-351 Wrocław), KRS: 0000595424, NIP: 895 206 64 53, (dalej: Operator).
Kontakt w sprawach ochrony danych: e-mail: [uzupełnić] lub pisemnie na adres siedziby Operatora.
1.2. Prawnicy świadczący porady
Współpracujący z Serwisem prawnicy, którzy świadczą porady konsumenckie, są odrębnymi administratorami danych w zakresie niezbędnym do udzielenia porady oraz prowadzenia rozliczeń i ewentualnych reklamacji dotyczących porady. Dane kontaktowe konkretnego Prawnika są prezentowane w Serwisie oraz przekazywane w potwierdzeniu Zamówienia na trwałym nośniku (np. e-mail).

2. Jakie dane przetwarzamy
• dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu – jeżeli podany),
• treść zapytania i opis sprawy oraz informacje przekazane w załącznikach,
• dane związane z zamówieniem i płatnością (np. kwota, data i status płatności, identyfikator transakcji, dane do dokumentu sprzedaży – jeżeli podane),
• dane techniczne i eksploatacyjne (np. adres IP, identyfikatory logów, informacje o urządzeniu i przeglądarce),
• dane z plików cookies – zgodnie z Polityką cookies.
Nie wymagamy podawania danych szczególnej kategorii (tzw. danych wrażliwych). Prosimy o nieprzekazywanie takich danych, chyba że jest to niezbędne do opisania problemu. Jeżeli Klient przekaże tego rodzaju dane, będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie koniecznym do obsługi zgłoszenia i ochrony roszczeń.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania (Operator)
Operator przetwarza dane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
• świadczenie usługi elektronicznej (platformy) i obsługa Formularza, w tym przekazanie zgłoszenia do Prawnika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy/świadczenie usługi),
• obsługa płatności i potwierdzeń transakcji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu rozliczalności i bezpieczeństwa transakcji),
• wypełnienie obowiązków prawnych (np. rachunkowych i podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• dochodzenie lub obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i zapobieganie nadużyciom – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania (Prawnicy)
Prawnicy przetwarzają dane w szczególności w celu udzielenia porady i realizacji umowy zawartej z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych związanych z wykonywaniem zawodu i rozliczeniami. Szczegółowe informacje przekazuje Klientowi Prawnik jako administrator danych.

5. Odbiorcy danych
Dane mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:
• Prawnikom współpracującym z Serwisem – w zakresie niezbędnym do udzielenia porady,
• operatorom płatności i instytucjom obsługującym transakcje – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności,
• dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i usług IT – w zakresie niezbędnym do utrzymania i bezpieczeństwa Serwisu,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne na rzecz Operatora – w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków lub ochrony roszczeń.
Operator nie sprzedaje danych i nie udostępnia ich do własnych celów marketingowych podmiotów trzecich.

6. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady Operator nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców IT dojdzie do takiego przekazania, nastąpi ono wyłącznie na podstawie właściwych mechanizmów prawnych (np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych).

7. Okres przechowywania danych
• dane związane z obsługą zgłoszenia i komunikacją – przez czas realizacji usługi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
• dane rozliczeniowe i księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa,
• logi i dane techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i rozliczalności, nie dłużej niż to konieczne.

8. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu (w przypadku przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie) oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
W zakresie danych przetwarzanych przez Prawnika jako odrębnego administratora, wnioski należy kierować bezpośrednio do Prawnika (dane kontaktowe w potwierdzeniu Zamówienia).

9. Pliki cookies
Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Serwisie.

10. Zmiany Polityki
Operator może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w razie zmian przepisów, funkcjonalności Serwisu lub sposobów przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie.